Louisiana geeft cryptomunt-automaten gebruikers recht op terugbetaling

Vanaf 1 augustus kunnen Louisianaanse gebruikers van cryptomunt-automaten transacties annuleren en volledige terugbetaling eisen als de operator geen licentie had op het moment van de transactie. De nieuwe wet Act 482 legt de kosten van terugbetalingen bij ongelicentieerde exploitanten neer.

Hoe het terugbetalingsproces werkt

Wanneer iemand om annulering en terugbetaling vraagt, moet de operator binnen 10 werkdagen reageren en duidelijk maken welke voorwaarden voor terugbetaling gelden. De betaling zelf moet binnen 90 kalenderdagen plaatsvinden na het eerste verzoek.

Operators zijn verplicht live ondersteuning te bieden via een gratis telefoonnummer tijdens openingsuren. Dit nummer moet zichtbaar op het apparaat en op het transactiebewijs staan.

Fraudeverzoeken kunnen proces verlengen

Bij vermoeden van fraude mag een operator om bewijs vragen: een politierapport, een aangifte bij het FBI's Internet Crime Complaint Center, of identificatiedocumenten. Wanneer de operator dit expliciet vereist en de gebruiker stuurt het later in, begint de 90-dagenperiode opnieuw. Terugbetaling kan dus langer dan 90 dagen duren.

Achtergrond van maatregel

De wet volgt op gedocumenteerde fraude. Het FBI's Internet Crime Complaint Center registreerde in 2025 al 144 klachten uit Louisiana over cryptomunt-automaten, met totale verliezen van zo'n 2,9 miljoen dollar. Op 31 juli waren er 36 actieve gelicentieerde cryptobedrijven in Louisiana.